Bij PC Magazijn willen we dat je tevreden bent over je aankoop en onze service. Toch kan er iets misgaan. Ben je niet tevreden over een product, de levering of het contact met ons? Laat het ons weten. We bekijken je klacht zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.
Hoe dien je een klacht in?
Stuur een e-mail naar info@pcmagazijn.nl of gebruik ons contactformulier.
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- Je naam en het bestel- of factuurnummer.
- Het product of de bestelling waarop je klacht betrekking heeft.
- Een duidelijke omschrijving van wat er is misgegaan.
- Eventuele foto’s of andere informatie die het probleem verduidelijken.
- Welke oplossing je graag zou willen.
Zo kunnen we je klacht gericht bekijken en je beter helpen.
Bespreek je het probleem liever telefonisch? Bel ons op 085-0402137.
Wat gebeurt er met je klacht?
We bekijken je bericht en de gegevens van je bestelling. Hebben we aanvullende informatie nodig? Dan nemen we contact met je op. Vervolgens bespreken we welke oplossing mogelijk is en wat de vervolgstappen zijn.
Gaat je klacht over een defect product? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het terugstuurt. We helpen je met de juiste vervolgstappen en retourinstructies.
Komen we er samen niet uit?
Leidt het contact met ons niet tot een oplossing? Dan kun je als consument je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Ga hiervoor naar de ledenpagina van PC Magazijn bij WebwinkelKeur en kies voor ‘Geschilbemiddeling’ en vervolgens ‘Geschil indienen’.
Deze procedure is bedoeld voor consumenten met een online aankoop. Zakelijke aankopen vallen buiten deze geschillenprocedure. Bekijk de uitleg over de geschillenprocedure van WebwinkelKeur voor de voorwaarden en werkwijze.
Vragen over je bestelling, garantie of retourneren?
Misschien vind je het antwoord al op een van deze pagina’s:
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem contact met ons op. We helpen je graag verder.