Artikel 1 – Definities

• PCMagazijn.nl: de onderneming die refurbished IT-hardware, accessoires en aanverwante diensten aanbiedt.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met PCMagazijn.nl.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Producten: alle producten en diensten die via PCMagazijn.nl worden aangeboden.
• Refurbished: gebruikte apparatuur die professioneel is gecontroleerd, getest, gereinigd en indien nodig technisch hersteld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van PCMagazijn.nl.
• Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
• Algemene voorwaarden van klanten worden uitdrukkelijk afgewezen.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

• PCMagazijn.nl doet haar best om productinformatie, specificaties, afbeeldingen en prijzen zo correct mogelijk weer te geven.
• Productafbeeldingen dienen als indicatie. Het geleverde product kan qua serienummer, stickers, revisie, kleurtoon of lichte cosmetische details afwijken.
• Refurbished producten zijn gebruikte producten en kunnen lichte gebruikssporen bevatten.
• Refurbished producten zijn niet gelijk aan nieuwe producten.
• Technische specificaties kunnen in beperkte mate afwijken door verschillen tussen batches, leveranciersinformatie of revisies van fabrikanten.
• Bij bulk- of batchleveringen kunnen beperkte verschillen voorkomen in revisies, productiedata of componentfabrikanten, zolang de productspecificaties functioneel overeenkomen.
• Kennelijke fouten, vergissingen of storingen in prijzen, specificaties of voorraadweergave binden PCMagazijn.nl niet.
• Voorraad wordt realtime of semi-realtime verwerkt.
• Aanbiedingen zijn vrijblijvend zolang voorraad strekt.

Artikel 4 – Refurbished kwaliteit

• Alle refurbished producten worden technisch gecontroleerd, getest en professioneel gereinigd voordat deze worden verkocht.
• Producten functioneren technisch naar behoren tenzij expliciet anders vermeld.
• PCMagazijn.nl verkoopt primair A-grade refurbished hardware.
• A-grade betekent dat een product technisch volledig functioneert en slechts minimale cosmetische gebruikssporen kan bevatten.
• Indien een product cosmetisch afwijkt van de A-grade classificatie, wordt dit altijd duidelijk bij het betreffende product vermeld.
• Cosmetische afwijkingen hebben geen invloed op de technische werking van het product.
• Batterijen van laptops worden getest. Tenzij anders vermeld geldt een minimale batterijcapaciteit van 80% van de oorspronkelijke capaciteit.
• Binnen de A-grade classificatie kunnen lichte cosmetische kenmerken zoals minimale krasjes, lichte glansplekken of beperkte gebruikssporen voorkomen. Deze vallen binnen de normale eigenschappen van refurbished producten.

Artikel 5 – Bestellingen en overeenkomsten

• Een overeenkomst komt tot stand zodra PCMagazijn.nl de bestelling bevestigt.
• PCMagazijn.nl behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij:
  • kennelijke fouten in prijs of productinformatie;
  • vermoedens van fraude;
  • onjuiste klantgegevens;
  • betalingsproblemen;
  • onvoldoende voorraad;
  • misbruik van bestelprocessen.

• Zakelijke klanten kunnen gevraagd worden aanvullende bedrijfs- of btw-gegevens aan te leveren.

Artikel 6 – Prijzen en betalingen

• Productprijzen kunnen afhankelijk van de ingestelde weergave inclusief of exclusief btw worden getoond.
• Tijdens het bestelproces wordt duidelijk weergegeven welke btw-weergave van toepassing is.
• Voor zakelijke klanten kan, indien wettelijk toegestaan, btw-verlegging worden toegepast.
• Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
• Voor zakelijke klanten kan vooruitbetaling verplicht zijn, met name bij eerste bestellingen of maatwerkorders.
• Indien een zakelijke klant op rekening mag bestellen, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn mogen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
• Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

• Alle geleverde producten blijven eigendom van PCMagazijn.nl totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
• Zolang geen volledige betaling heeft plaatsgevonden mogen producten niet worden verpand, doorverkocht of op andere wijze als zekerheid worden gebruikt.

Artikel 8 – Levering

• PCMagazijn.nl streeft naar snelle levering, maar opgegeven levertijden zijn indicatief.
• Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment van levering aan klant.
• Klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van aflevergegevens.

Artikel 9 – Inspectie bij ontvangst

• Klant dient producten direct na ontvangst te controleren op zichtbare schade, afwijkingen of onjuistheden.
• Zichtbare transportschade of verkeerde leveringen dienen zo snel mogelijk gemeld te worden.
• Gebruik van het product geldt als acceptatie van de levering, tenzij sprake is van een verborgen gebrek.

Artikel 10 – Garantie

• Op refurbished producten geldt standaard 24 maanden garantie tenzij anders vermeld.
• Garantie dekt technische defecten bij normaal gebruik.
• Garantie geldt niet voor:
  • val-, stoot- of vochtschade;
  • schade door verkeerd gebruik;
  • softwareproblemen;
  • virussen of malware;
  • normale slijtage;
  • accuvermindering door regulier gebruik;
  • schade door eigen reparaties of aanpassingen.

• Compatibiliteit met specifieke software, randapparatuur, bedrijfsomgevingen of IT-infrastructuren wordt niet gegarandeerd tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen.
• PCMagazijn.nl bepaalt of een product wordt gerepareerd, vervangen of gecrediteerd.
• Garantie geeft geen recht op vervangende apparatuur of gevolgschadevergoeding.
• Zakelijke klanten blijven verantwoordelijk voor eigen continuïteitsmaatregelen en back-ups.

Artikel 11 – Retourneren en herroepingsrecht

• Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
• Na aanmelding van de retour heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
• Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
• Retouren van zakelijke bestellingen zijn uitsluitend mogelijk na schriftelijke goedkeuring van PCMagazijn.nl.
• Producten dienen compleet, netjes verpakt en indien redelijk mogelijk in originele verpakking retour gestuurd te worden.
• Schade of waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kan worden verrekend.
• Producten die speciaal zijn geconfigureerd, geregistreerd, geïmaged of ingericht voor klantomgevingen zijn uitgesloten van herroeping.
• Speciaal geconfigureerde producten, maatwerkconfiguraties of gepersonaliseerde systemen kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 12 – Reparatie en RMA

• Reparaties en garantieaanvragen verlopen via de RMA-procedure van PCMagazijn.nl.
• Bij een defect kan aanvullende informatie gevraagd worden zoals foutmeldingen, foto’s of diagnostische gegevens.
• Klanten blijven zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups.
• Klant is verantwoordelijk voor het verwijderen van vertrouwelijke of privacygevoelige gegevens voordat apparatuur wordt aangeboden voor reparatie of retour.
• Apparaten kunnen tijdens reparatie worden gewist, opnieuw geïnstalleerd of teruggezet naar fabrieksinstellingen.
• PCMagazijn.nl is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens.

Artikel 13 – Software en licenties

• Tenzij anders vermeld worden systemen geleverd met een geldige Windows-licentie.
• Voor aanvullende software gelden de voorwaarden van de betreffende softwareleverancier.
• PCMagazijn.nl garandeert niet dat software van derden volledig compatibel is met alle toepassingen of randapparatuur van klant.

Artikel 14 – Klachten

• Klachten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden.
• Klachten kunnen worden ingediend via e-mail of het support-/RMA-systeem van PCMagazijn.nl.
• PCMagazijn.nl streeft ernaar klachten binnen redelijke termijn te behandelen.
• Een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

• PCMagazijn.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
• PCMagazijn.nl is niet aansprakelijk voor:
  • indirecte schade;
  • gevolgschade;
  • omzetverlies;
  • dataverlies;
  • gemiste besparingen;
  • bedrijfsstilstand;
  • schade als gevolg van downtime;
  • verlies van bedrijfsgegevens.

• De totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
• Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

Artikel 16 – Overmacht

• PCMagazijn.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht.
• Onder overmacht vallen onder andere:
  • storingen;
  • internetproblemen;
  • transportproblemen;
  • ziekte;
  • overheidsmaatregelen;
  • leveringsproblemen bij leveranciers;
  • stroomstoringen;
  • cyberincidenten.

• Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.

Artikel 17 – Privacy

• Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving.
• Meer informatie staat in het privacybeleid van PCMagazijn.nl.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 19 – Slotbepalingen

• Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
• PCMagazijn.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
• De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van PCMagazijn.nl.