Algemene voorwaarden PC Magazijn

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij PC Magazijn. Hierin lees je welke afspraken gelden voor bestellingen, betalingen, leveringen, garantie en retourneren.

Artikel 1 – Definities

PC Magazijn: PC Magazijn B.V., gevestigd aan de Carlsonstraat 4E, 8263 CA Kampen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91766176, handelend onder de naam PC Magazijn. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met PC Magazijn.

Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Producten: alle producten en diensten die PC Magazijn aanbiedt. Refurbished: eerder gebruikte apparatuur die professioneel is gecontroleerd, getest, gereinigd en waar nodig hersteld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van PC Magazijn. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Voor zakelijke klanten wordt de toepasselijkheid van eventuele eigen inkoopvoorwaarden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Voor consumenten gelden altijd de wettelijke rechten waarvan niet ten nadele van de consument mag worden afgeweken. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de betreffende wettelijke regeling voor.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

PC Magazijn streeft ernaar productinformatie, specificaties, afbeeldingen, prijzen en voorraadgegevens zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Bij refurbished producten kunnen kleine verschillen voorkomen in serienummers, stickers, revisies, kleurtoon en uiterlijke details.

Productfoto’s kunnen voorbeeldfoto’s zijn. Deze geven een representatief beeld van het model en de uiterlijke staat. Het daadwerkelijk geleverde exemplaar kan op kleine details afwijken. Refurbished producten zijn eerder gebruikt en kunnen lichte gebruikssporen bevatten.

Technische specificaties kunnen in beperkte mate verschillen door revisies of verschillen tussen productiebatches. De geleverde apparatuur moet voldoen aan de overeengekomen eigenschappen. Bij grotere aantallen kunnen beperkte verschillen voorkomen in productiedata, revisies of componentfabrikanten, mits de overeengekomen specificaties en functionaliteit behouden blijven.

PC Magazijn is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen die voor de klant redelijkerwijs herkenbaar zijn. Voorraadgegevens worden zo actueel mogelijk bijgehouden. Wanneer een besteld product onverhoopt niet beschikbaar is, neemt PC Magazijn contact op om een passende oplossing te bespreken. Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Refurbished kwaliteit

PC Magazijn verkoopt refurbished computers die technisch volledig functioneren en in zeer nette staat verkeren, tenzij bij een specifiek product uitdrukkelijk een afwijkende conditie wordt vermeld. Iedere refurbished computer wordt vóór verkoop technisch gecontroleerd, getest en gereinigd. De apparatuur wordt gecontroleerd op de werking van de belangrijkste onderdelen en functies. Waar nodig worden onderdelen hersteld of vervangen.

Onze refurbished computers verkeren in zeer nette staat. Kleine gebruikssporen, zoals lichte krasjes of glansplekken, kunnen voorkomen. Opvallende beschadigingen passen niet bij onze standaard voor producten in zeer nette staat.

Bij refurbished laptops wordt de accu gecontroleerd. Tenzij bij het product anders vermeld, bedraagt de accucapaciteit bij levering minimaal 75% van de oorspronkelijke capaciteit. De daadwerkelijke gebruiksduur van een accu is afhankelijk van onder andere het model, de instellingen, de gebruikte programma’s en de belasting.

Wanneer een product een afwijkende uiterlijke of technische conditie heeft, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Artikel 5 – Bestellingen en overeenkomsten

Een bestelling wordt geplaatst via de webshop of op een andere overeengekomen wijze. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging. Een overeenkomst komt tot stand wanneer PC Magazijn de bestelling aanvaardt.

PC Magazijn kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij kennelijke fouten in prijzen of productinformatie, vermoedens van fraude, onjuiste of onvolledige klantgegevens, betalingsproblemen, onvoldoende voorraad of misbruik van het bestelproces.

Wanneer een reeds betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd en geen alternatief wordt overeengekomen, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald. Zakelijke klanten kunnen worden gevraagd aanvullende bedrijfsgegevens of btw-gegevens aan te leveren.

Artikel 6 – Prijzen en betalingen

De prijzen op de webshop worden weergegeven inclusief of exclusief btw, afhankelijk van de betreffende klantomgeving en de geldende wettelijke informatieverplichtingen. Voor consumenten wordt de totale prijs inclusief toepasselijke btw duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.

Betaling vindt plaats via een van de aangeboden betaalmethoden. Voor zakelijke klanten kan vooruitbetaling worden verlangd, bijvoorbeeld bij eerste bestellingen of maatwerkorders. Wanneer een zakelijke klant toestemming heeft om op rekening te bestellen, geldt de overeengekomen betalingstermijn.

Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en, voor zover toegestaan, incassokosten in rekening worden gebracht. Voor consumenten worden incassokosten uitsluitend in rekening gebracht met inachtneming van de wettelijke vereisten. Voor zakelijke klanten kan btw-verlegging worden toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde producten eigendom van PC Magazijn totdat de klant alle verschuldigde bedragen voor de betreffende levering heeft voldaan. Zakelijke klanten mogen producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden of als zekerheid aan derden overdragen.

Het eigendomsvoorbehoud laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 8 – Levering

PC Magazijn streeft naar een snelle en zorgvuldige levering. De verwachte levertijd wordt bij het product of tijdens het bestelproces vermeld. Wanneer geen specifieke levertijd is overeengekomen, gelden voor consumenten de wettelijke regels voor levering.

Als levering vertraging oploopt, informeert PC Magazijn de klant zo spoedig mogelijk. Consumenten behouden bij vertraagde levering hun wettelijke rechten, waaronder het recht om onder de daarvoor geldende voorwaarden de overeenkomst te ontbinden.

Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel over wanneer de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het overeengekomen leveringsmoment, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de aflevergegevens.

Artikel 9 – Controle bij ontvangst

PC Magazijn adviseert klanten om de bestelling na ontvangst te controleren. Controleer bij voorkeur of de juiste producten zijn geleverd en of er zichtbare transportschade aanwezig is. Wanneer sprake is van schade, een verkeerde levering of een ander probleem, verzoeken wij de klant dit zo snel mogelijk te melden.

Een melding kan worden gedaan via onze klantenservice. Het niet onmiddellijk melden van een probleem betekent voor consumenten niet dat zij hun wettelijke rechten verliezen.

Voor zakelijke klanten geldt dat zichtbare afwijkingen binnen een redelijke termijn na ontdekking moeten worden gemeld.

Artikel 10 – Garantie en wettelijke rechten

PC Magazijn biedt standaard 24 maanden commerciële garantie op refurbished computers en monitoren, tenzij bij het product uitdrukkelijk anders vermeld. Voor accessoires en andere productgroepen kan een afwijkende commerciële garantietermijn gelden. Deze wordt bij het product vermeld.

De commerciële garantie heeft betrekking op technische defecten die bij normaal gebruik ontstaan en onder de garantievoorwaarden vallen. Schade door verkeerd gebruik, vallen, stoten, vocht of ongeoorloofde aanpassingen valt in beginsel niet onder de commerciële garantie. Ook normale slijtage en de gebruikelijke vermindering van accucapaciteit vallen niet automatisch onder de commerciële garantie. De commerciële garantie dekt in beginsel geen problemen die uitsluitend worden veroorzaakt door virussen, malware of software van derden.

Bij een garantieaanvraag onderzoekt PC Magazijn het probleem en wordt beoordeeld welke oplossing passend is. Afhankelijk van het defect kan een product worden gerepareerd, vervangen of kan een andere passende oplossing worden aangeboden.

Voor consumenten geldt dat een product moet voldoen aan wat zij op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mogen verwachten. De wettelijke rechten van consumenten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven volledig van kracht. De commerciële garantie is een aanvullende service en beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Wanneer een consument op grond van de wet recht heeft op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, blijven deze rechten van toepassing. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende garantieafspraken schriftelijk worden overeengekomen.

Artikel 11 – Retourneren en herroepingsrecht

Consumenten

Bij een overeenkomst op afstand heeft een consument in beginsel het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De consument kan de herroeping melden via de klantenservice of door gebruik te maken van het beschikbare herroepingsformulier. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De consument mag het product beoordelen en uitproberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Wij verzoeken de consument het product zorgvuldig en compleet te verpakken, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking wanneer deze nog beschikbaar is. Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Na een geldige herroeping betaalt PC Magazijn de ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering, voor zover wettelijk vereist. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. PC Magazijn mag wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld bij producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn. Een standaardcomputer die op verzoek wordt voorzien van gangbare instellingen of software is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.

Zakelijke klanten

Zakelijke klanten hebben in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht. Retournering van zakelijke bestellingen is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van PC Magazijn, tenzij een wettelijk recht of een afzonderlijke overeenkomst anders bepaalt.

Voor zakelijke retouren kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden vooraf kenbaar gemaakt.

Artikel 12 – Reparatie en RMA

Voor reparaties en garantieaanvragen kan de klant contact opnemen met PC Magazijn. Daarbij kunnen wij vragen om aanvullende informatie, zoals een omschrijving van het probleem, foutmeldingen of foto’s.

Wij adviseren klanten om regelmatig back-ups te maken van belangrijke bestanden. Bij reparatie kan het noodzakelijk zijn een apparaat opnieuw te installeren, te wissen of terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Daarom verzoeken wij klanten om waar mogelijk persoonlijke gegevens te verwijderen en een back-up te maken voordat apparatuur wordt ingestuurd.

PC Magazijn gaat zorgvuldig om met apparatuur en gegevens die voor reparatie worden aangeboden. De verantwoordelijkheid en eventuele aansprakelijkheid voor gegevensverlies worden beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van het geval.

Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende RMA-afspraken gelden.

Artikel 13 – Software en licenties

Wanneer een computer met Windows wordt aangeboden, wordt deze geleverd met een geldige licentie voor de vermelde Windows-versie. De aanwezige software en licenties worden bij het product vermeld. Voor aanvullende software gelden de licentievoorwaarden van de betreffende softwareleverancier.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of specifieke software geschikt is voor het gekozen apparaat, tenzij PC Magazijn hierover uitdrukkelijk een toezegging heeft gedaan. Voor zakelijke IT-omgevingen kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over installatie, configuratie en compatibiliteit.

Artikel 14 – Klachten

PC Magazijn vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn over hun aankoop. Wanneer er iets niet naar wens is, verzoeken wij de klant contact op te nemen met onze klantenservice. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail of het beschikbare contact- of supportsysteem.

Wij behandelen klachten zorgvuldig en streven ernaar zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden. Consumenten behouden hun wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

Voor zakelijke klanten schort het indienen van een klacht de betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij de wet of de overeenkomst anders bepaalt.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

PC Magazijn is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan PC Magazijn kan worden toegerekend. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over aansprakelijkheid en schadevergoeding. De aansprakelijkheid van PC Magazijn tegenover consumenten wordt niet beperkt voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Voor zakelijke klanten is PC Magazijn, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, bedrijfsstilstand en gemiste besparingen uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

De totale aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van PC Magazijn of wanneer de wet een beperking niet toestaat.

Zakelijke klanten blijven verantwoordelijk voor passende back-ups en maatregelen om de continuïteit van hun bedrijfsvoering te waarborgen.

Artikel 16 – Overmacht

Wanneer PC Magazijn door omstandigheden buiten zijn redelijke invloed niet aan een verplichting kan voldoen, kan sprake zijn van overmacht. Onder dergelijke omstandigheden kunnen, afhankelijk van de situatie, ernstige storingen, overheidsmaatregelen, transportproblemen, stroomuitval of andere buitengewone gebeurtenissen vallen.

Niet iedere vertraging of storing vormt automatisch overmacht. Wanneer sprake is van overmacht, informeert PC Magazijn de klant zo spoedig mogelijk over de gevolgen voor de bestelling.

De rechten van consumenten bij niet-levering of vertraagde levering blijven van toepassing voor zover de wet daarin voorziet. Voor zakelijke klanten kunnen verplichtingen gedurende de periode van overmacht worden opgeschort, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 17 – Privacy

PC Magazijn verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor gerechtvaardigde doeleinden en op basis van een geldige wettelijke grondslag.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid op pcmagazijn.nl.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met PC Magazijn is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten blijven eventuele dwingendrechtelijke beschermingsregels van het land van hun gewone verblijfplaats van toepassing wanneer de wet daarin voorziet.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zakelijke klanten kunnen partijen schriftelijk aanvullende afspraken maken over de bevoegde rechter, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 19 – Slotbepalingen

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. PC Magazijn kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

Voor bestaande overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging rechtsgeldig is overeengekomen. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op pcmagazijn.nl.

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: PC Magazijn
Juridische bedrijfsnaam: PC Magazijn B.V.
Vestigingsadres: Carlsonstraat 4E
Postcode en plaats: 8263 CA Kampen
KvK-nummer: 91766176
Btw-identificatienummer: NL865764670B01
Telefoon: 085 – 04 02 137
E-mailadres: [email protected]
Website: www.pcmagazijn.nl