Terugbetaal- en retourneringsbeleid

ZEKERHEID BIJ UW AANKOOP

Duidelijkheid wanneer er iets niet naar wens is

Bij PC Magazijn vinden we het belangrijk dat u met vertrouwen refurbished hardware kunt bestellen. Daarom combineren we een zorgvuldige technische controle met duidelijke garantie en praktische ondersteuning. Functioneert een product niet zoals verwacht of wilt u een bestelling retourneren? Dan zorgen we voor een heldere afhandeling en kijken we naar een passende oplossing.

Zeker binnen zakelijke IT-omgevingen is continuïteit belangrijk. Hardware moet betrouwbaar functioneren en bij een probleem wilt u snel weten waar u aan toe bent. Daarom houden we onze ondersteuning rondom retouren en garantie zo duidelijk en praktisch mogelijk.

Neem contact op 085 - 04 02 137

TECHNISCH GECONTROLEERD, DUIDELIJK ONDERSTEUND

Garantie op refurbished hardware

Refurbished hardware heeft al een eerdere gebruikscyclus gehad. Juist daarom besteden we veel aandacht aan technische controle, selectie en consistente kwaliteit. Onze zakelijke laptops, desktops en monitoren worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze opnieuw worden aangeboden.

Ontstaat er binnen de geldende garantieperiode bij normaal gebruik een technisch probleem? Neem dan contact met ons op. We onderzoeken wat er aan de hand is en kijken naar een passende oplossing. Daarbij kijken we waar nodig verder dan alleen het apparaat zelf. Ook dockingstations, aansluitingen, adapters, firmware of de configuratie van uw werkplek kunnen een rol spelen.

SSD of HDD voor een zakelijke pc: wat is de slimste keuze?

EEN DUIDELIJKE EN PRAKTISCHE AFHANDELING

Een bestelling retourneren

Wilt u een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op. We bekijken uw aanvraag en informeren u over de stappen en voorwaarden die voor uw bestelling gelden. Zorg ervoor dat apparatuur zorgvuldig wordt verpakt en compleet wordt geretourneerd met de onderdelen en accessoires die bij de retourzending horen.

Maak voordat u een laptop of desktop retourneert altijd zelf een back-up van belangrijke bestanden en verwijder waar mogelijk persoonlijke of bedrijfsgevoelige gegevens. Voor zakelijke aankopen kunnen andere retourvoorwaarden gelden dan voor consumentenaankopen, bijvoorbeeld bij grotere aantallen, specifieke configuraties of projectmatige leveringen.

Neem contact op

OOK BIJ GROTERE WERKPLEKOMGEVINGEN

Praktische ondersteuning bij retour en garantie

Bij grotere zakelijke bestellingen kan een defect of retour direct invloed hebben op meerdere werkplekken. Daarom zorgen we voor een praktische afhandeling met zo min mogelijk verstoring.

Praktische aandachtspunten:

Neem bij een defect of retour eerst contact met ons op.
Houd uw bestel- of factuurnummer bij de hand.
Maak vooraf een back-up van belangrijke gegevens.
Verwijder persoonlijke of bedrijfsgevoelige informatie.
Verpak apparatuur zorgvuldig en stuur accessoires mee.
Voor zakelijke bestellingen kunnen andere retourvoorwaarden gelden.

Neem contact op 085 - 04 02 137

ALLES OVER RETOURNEREN EN GARANTIE

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over garantie, retourzendingen, defecten en ondersteuning bij refurbished hardware.

Neem eerst contact op met PC Magazijn voordat u een product terugstuurt. We bekijken uw retouraanvraag en informeren u over de vervolgstappen en voorwaarden die voor uw bestelling gelden.

PC Magazijn communiceert op de website 2 jaar garantie op refurbished hardware. Ontstaat er binnen de garantieperiode bij normaal gebruik een technisch probleem, neem dan contact met ons op. We beoordelen het probleem en kijken naar een passende oplossing.

Neem contact met ons op en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Houd indien mogelijk uw bestel- of factuurnummer bij de hand. We onderzoeken vervolgens wat er aan de hand is en welke oplossing het meest geschikt is.

Voor zakelijke aankopen kunnen andere retourvoorwaarden gelden dan voor consumentenaankopen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij grotere aantallen, specifieke configuraties of projectmatige leveringen. Neem daarom contact met ons op om de mogelijkheden voor uw bestelling te bespreken.

Ja. Maak altijd zelf een back-up van belangrijke bestanden voordat u een apparaat retourneert of aanbiedt voor garantie of reparatie. Verwijder waar mogelijk ook persoonlijke of bedrijfsgevoelige gegevens van het systeem.

Ja. Een probleem hoeft niet altijd door de hardware zelf te worden veroorzaakt. We kunnen ook meedenken over bijvoorbeeld dockingstations, monitoraansluitingen, adapters en de inzet van apparatuur binnen uw bestaande IT-omgeving.