Wat kun je verwachten van onze computers, levering en service?
Veelgestelde vragen
Refurbished en uiterlijke staat
Een refurbished computer wordt gecontroleerd, getest en waar nodig opgeknapt voordat deze opnieuw wordt verkocht. Bij PC Magazijn ontvang je altijd een computer in zeer nette staat, met 2 jaar garantie.
Onze laptops en desktops verkeren in zeer nette staat, met hooguit enkele zeer lichte krasjes op de behuizing. Het scherm is vrij van krassen, drukplekken en beschadigingen. Bij het product vind je voorbeeldfoto’s die laten zien welke staat je kunt verwachten.
De foto’s tonen het model en geven een representatief beeld van de uiterlijke staat. Ze tonen niet het specifieke exemplaar dat je ontvangt. Iedere computer voldoet aan onze kwaliteitsstandaard.
De accu heeft bij levering minimaal 75% van de oorspronkelijke capaciteit. Dit controleren we voordat de laptop wordt verkocht. Hoelang je op een volle accu kunt werken, hangt af van het model, je instellingen en de programma’s die je gebruikt.
Ja. Onze refurbished laptops hebben een nieuw toetsenbord, zonder plakletters. De toetsenbordindeling staat bij de productspecificaties.
Ja. We controleren onder andere de processor, het werkgeheugen, de opslag en de aansluitingen. Bij laptops testen we ook het scherm, de accu, het toetsenbord en andere aanwezige functies.
Zakelijke series van HP, Dell en Lenovo zijn ontwikkeld voor dagelijks gebruik binnen bedrijven. Refurbished bieden deze modellen een aantrekkelijke combinatie van bouwkwaliteit, prestaties en prijs — ook voor thuis en studie.
Kiezen en aan de slag
Ja. Vertel ons waarvoor je de computer wilt gebruiken en wat je budget is. We helpen je een passend model te kiezen, zodat je niet betaalt voor mogelijkheden die je niet nodig hebt.
Bij het product staat welk besturingssysteem en welke licentie zijn inbegrepen. Wordt de computer met Windows geleverd? Dan is Windows al geïnstalleerd.
Een computer met Windows wordt geleverd met een schone installatie. Je doorloopt bij het eerste gebruik de instellingen en installeert je eigen programma’s. Je bestanden van je oude computer moet je zelf overzetten.
Een Windows-licentie bevat geen Microsoft 365. Word en Excel zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk bij het product staat. Een bestaand Microsoft 365-abonnement kun je doorgaans op je nieuwe computer gebruiken.
Bij het product staat wat je ontvangt. Controleer dit vooral als je ook een monitor, toetsenbord, muis of verbindingskabel nodig hebt. Twijfel je of je bestelling compleet is? Vraag het ons vóór het bestellen.
Dat hangt af van de aansluitingen van je huidige apparatuur en je nieuwe computer. Stuur ons de modelnummers of een foto van de aansluitingen. We helpen je controleren of alles op elkaar past.
Bij veel computers kun je op de productpagina kiezen uit verschillende uitvoeringen. Staat jouw gewenste combinatie er niet bij? Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Bestellen en betalen
Voor particuliere klanten tonen we de prijzen inclusief btw. Met de btw-schakelaar kun je de weergave aanpassen. Bij de prijs staat of deze inclusief of exclusief btw is. Tijdens het afrekenen zie je het totaalbedrag.
Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Daar kies je de methode die bij je past.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en houd je bestelnummer bij de hand. Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kijken we of we deze kunnen aanpassen of annuleren. Is het pakket al onderweg, dan bespreken we de vervolgstappen.
Vaak wel. Via ons uitgebreide leveranciersnetwerk kunnen we ook andere zakelijke modellen van HP, Dell en Lenovo leveren. Veel modellen kunnen we binnen 7 tot 10 dagen leveren. Vraag ons naar de beschikbaarheid, prijs en verwachte levertijd.
Bezorgen en afhalen
Voor producten die op voorraad zijn geldt: op werkdagen vóór 15:00 besteld, de volgende werkdag in huis. Weekenden en feestdagen tellen niet mee. Voor andere producten of bijzondere bestellingen vind je de levertijd bij het product of spreken we deze vooraf met je af.
We verzenden je bestelling gratis binnen Nederland en België.
Na verzending ontvang je een track & trace-link zodra deze beschikbaar is. Daarmee kun je de bezorging van je pakket volgen.
Ja, afhalen kan op afspraak aan de Carlsonstraat 4e, 8263 CA in Kampen. Stem dit vooraf met ons af, zodat je bestelling voor je klaarstaat.
We hebben alleen een afhaaladres, geen winkel. Wil je advies voordat je bestelt? Bel of mail ons. We helpen je graag bij je keuze.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Stuur bij schade of een verkeerd geleverd product duidelijke foto’s mee. Bewaar de verpakking en neem vóór het terugsturen contact met ons op voor de verzendinstructies.
Garantie en hulp na aankoop
Op onze refurbished laptops en desktops krijg je standaard 2 jaar garantie. Voor technische defecten aan de accu geldt een garantietermijn van 6 maanden. Je wettelijke garantierechten blijven gelden.
Bij levering heeft de accu minimaal 75% van de oorspronkelijke capaciteit. Op technische defecten aan de accu krijg je 6 maanden garantie.
Door gebruik en ouderdom neemt de capaciteit geleidelijk af. Deze normale slijtage valt niet onder de garantie. Werkt de accu plotseling niet meer? Neem contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen. Je wettelijke garantierechten blijven gelden.
Door gebruik en ouderdom neemt de capaciteit geleidelijk af. Deze normale slijtage valt niet onder de garantie. Werkt de accu plotseling niet meer? Neem contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen. Je wettelijke garantierechten blijven gelden.
Bel of mail ons met je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Vermeld ook eventuele foutmeldingen. We helpen je eerst vaststellen wat er aan de hand is en bespreken daarna de oplossing.
Neem eerst contact met ons op. Soms kunnen we je op afstand helpen. Moet het apparaat terug, dan ontvang je van ons instructies voor het opsturen.
Gaat het om een verkeerd geleverd product of een defect dat onder de garantie valt? Neem dan eerst contact met ons op. Voor consumenten zijn de noodzakelijke retourkosten bij een probleem waarvoor wij verantwoordelijk zijn niet voor eigen rekening. We geven je instructies voor de verzending.
Bij onderzoek, reparatie of vervanging kunnen gegevens verloren gaan. Maak daarom vooraf een back-up en verwijder waar mogelijk persoonlijke gegevens. Lukt dat door het defect niet? Geef dit aan bij je melding.
Retourneren
Koop je als consument online? Dan kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden voor retour aanmelden. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Ja. Je mag de computer bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het apparaat verder dan nodig om de eigenschappen en werking te beoordelen, dan kan een waardevermindering worden verrekend. Een geopende verpakking is op zichzelf geen reden om een retour te weigeren.
Mail naar info@pcmagazijn.nl met je bestelnummer en geef aan welke producten je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies. Stuur de apparatuur zorgvuldig verpakt terug, inclusief de bijbehorende onderdelen en accessoires. Bewaar je verzendbewijs.
Nee. Retourneer je omdat je van gedachten bent veranderd of omdat de computer niet bij je past? Dan betaal je zelf de retourverzending. Gaat het om een defect, schade of een verkeerde levering? Neem dan eerst contact met ons op.
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking om je computer veilig terug te sturen. Heb je deze niet meer? Gebruik dan een andere stevige verpakking met voldoende bescherming. Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat je niet kunt retourneren.
Bij herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen iets anders afspreken.
Zakelijk bestellen
Ja. We leveren aan bedrijven, scholen, zorgorganisaties en IT-dienstverleners. Je kunt via de webshop bestellen of contact opnemen voor een offerte.
Ja, afhankelijk van de beschikbaarheid. Laat ons weten hoeveel computers je nodig hebt en welke wensen je hebt. We zoeken passende modellen en configuraties en stemmen de levering vooraf met je af.
Betaling op rekening is mogelijk na goedkeuring en op basis van gemaakte afspraken. Bij nieuwe zakelijke klanten kan vooruitbetaling worden gevraagd.
Voor zakelijke aankopen geldt geen standaard consumentenbedenktijd. Neem vóór het bestellen contact met ons op als je afspraken wilt maken over uitproberen of retourneren.
We helpen je graag
Staat jouw vraag er niet tussen?
Bel 085 - 040 21 37 of mail naar info@pcmagazijn.nl. Of je nu hulp zoekt bij het kiezen of een vraag hebt over je bestelling: we helpen je graag.
